La Defensoría del Consumidor presentó los resultados obtenidos durante la primera semana del Plan Navideño, una estrategia que busca proteger los derechos de la población ante el incremento de compras y servicios en esta temporada.
Según el informe oficial, en los primeros días de ejecución se atendió a 1,786 personas y se realizaron 112 inspecciones en comercios a escala nacional. Los equipos de verificación detectaron un 85.71 % de cumplimiento de la Ley de Protección al Consumidor y un 14.29 % de irregularidades, las cuales fueron remitidas para los procesos sancionatorios correspondientes.
El plan también permitió recuperar $105,486.46 en beneficio de 207 consumidores, principalmente por gestiones relacionadas con el sector financiero. Entre los casos resueltos destacan reclamos por servicios, bienes adquiridos, vehículos y demoras en entregas.
La institución mantiene activos sus puntos de atención en plazas y centros comerciales, e hizo un llamado a la ciudadanía a exigir garantía y factura, revisar las condiciones de crédito y verificar la seguridad de las compras en línea, a fin de evitar fraudes durante las festividades.
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